ตั้งค่าบอท

เปิด-ปิดบอท เลือกวิธีรับออเดอร์ และตั้งคำที่บอทจะตอบ

ไปที่ Backoffice > Bot เลือกบอท LINE ของร้าน คุณจะเห็น section แบบ accordion หลายอัน เริ่มจากตรงนี้

มี toggle เปิดบอท ที่ส่วนหัวของหน้า

เปิด -- บอทตอบทุกข้อความตามกฎที่ตั้งไว้
ปิด -- บอทรับ webhook แต่ไม่ตอบอะไรเลย ใช้กรณีปิดร้านชั่วคราว/อยู่ในช่วงปรับปรุง การตั้งค่าและประวัติเดิมยังอยู่ครบ

ควบคุมว่าบอทจะใช้ AI ตอบเมื่อไหร่

โหมด	พฤติกรรม
ตอบทุกข้อความ (always)	บอทใช้ AI ตอบทุกข้อความจากลูกค้า เปลือง credit เร็ว
เฉพาะคำที่กำหนด (keyword)	บอทตอบเฉพาะตอนลูกค้าพิมพ์คำที่ตั้งไว้ เช่น `/b` หรือ `น้อง` (กำหนดได้หลายคำ)

ถ้าเลือก keyword ใส่ AI Keywords ที่จะ trigger เช่น /b, bot, น้อง แล้วเลือก วิธีจับคู่: ขึ้นต้นด้วย / มีคำนี้

นับสตางค์แยกออเดอร์เป็น 2 แบบ: พรีออเดอร์ (สินค้ายังไม่ถึง) และ พร้อมส่ง (สินค้าอยู่ในสต็อก) คุณตั้งให้ใช้ keyword คนละชุดได้

คำสั่งทั่วไป (default fallback)

คำ: สั่ง (ปรับได้)
โหมด:
- คำสั่งเท่านั้น (command) -- ต้องพิมพ์ตรง keyword
- AI ตีความ (ai) -- AI หาความตั้งใจจากข้อความเอง
- ทั้งสองทาง (both) -- รับทั้ง keyword และ AI

คำสั่งพรีออเดอร์ (override สำหรับสินค้าพรีออเดอร์)

คำสั่งซื้อพร้อมส่ง (override สำหรับสินค้าพร้อมส่ง)

มี toggle ต้องมี AI keyword นำหน้า -- เปิดแล้ว ลูกค้าจะต้องพิมพ์ AI keyword (เช่น /b) ก่อนคำสั่งซื้อ

ใช้ได้กรณีอยากให้บอทเงียบ ๆ ไม่ตอบไปทุกข้อความที่มีคำว่า "สั่ง"

ยืนยัน / confirm / ok -- ลูกค้าต้องพิมพ์คำใดคำหนึ่งหลังเห็นสรุปออเดอร์ก่อนระบบจะหักสต็อกและสร้างใบเสร็จ คุณเพิ่ม/ลบคำได้ที่ คำยืนยันออเดอร์

Toggle เปิดระบบสั่ง Set -- ถ้าเปิด ลูกค้าจะสั่ง set ของสินค้าหลายตัวพร้อมกันได้ (ต้องตั้งค่า เซ็ตสินค้า ไว้ก่อน) ถ้าปิด สั่งได้แค่สินค้าเดี่ยว

หลังตั้งค่าฐานเสร็จ:

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?