บุคลิกบอท

ตั้งชื่อบอท เลือกบุคลิก และคำลงท้าย ให้เข้ากับแบรนด์ร้าน

ตั้งค่าได้ที่ Backoffice > Bot > บุคลิกบอท

ค่าที่ตั้งจะถูกประกอบเข้า system prompt ของ AI ทุกครั้งที่บอทตอบลูกค้า

ช่อง ชื่อบอท -- เช่น น้องสตางค์, แม่ค้า, บอท Twenty

ลูกค้าจะเห็นชื่อนี้ในข้อความที่บอทแนะนำตัวเอง และตัวแปร {bot_name} ใน template ก็ดึงจากนี่

บอทจะเติมคำลงท้ายต่อท้ายทุกประโยคโดยอัตโนมัติ ทั้งใน template และคำตอบจาก AI ระบบบังคับให้ลงท้ายแค่ครั้งเดียวต่อข้อความ

4 แบบให้เลือก:

บุคลิก	ลักษณะ	เหมาะกับ
เป็นมิตร (`friendly`)	ร่าเริง เป็นกันเอง คุยเหมือนเพื่อน อบอุ่น	ร้านของเล่น เครื่องประดับ ของน่ารัก
ทางการ (`formal`)	สุภาพ กระชับ ตรงประเด็น มืออาชีพ	ร้านสินค้า luxury เทคโนโลยี B2B
น่ารัก (`cute`)	หวาน เล่น ๆ ใช้คำน่ารัก	ร้านเด็ก สติกเกอร์ ของเซเลบ K-pop
ทั่วไป (`casual`)	สบาย ๆ พูดน้อย ไม่ดราม่า	ร้านที่อยากให้บอทแค่ทำงานเงียบ ๆ

การเลือก personality มีผลกับ:

ไม่กระทบ template (welcome / order confirmation / receipt) -- พวกนั้นใช้ข้อความที่คุณตั้งตรง ๆ

ลองจินตนาการ: ลูกค้าถาม "พี่ มีตุ๊กตา Labubu ขายมั้ย"

friendly: "มีเลยจ้า ตอนนี้ Labubu มีรุ่นซีรีส์ Halloween กับ Christmas ค่ะ อยากดูตัวไหนก่อน"
formal: "มีจำหน่ายค่ะ ปัจจุบันมี Labubu Halloween และ Christmas ค่ะ"
cute: "มีน้าค่ะ Labubu น่ารัก ๆ เลย มี Halloween กับ Christmas ค่ะ"
casual: "มีค่ะ Halloween/Christmas"

ตั้ง ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ที่ใช้ค่าจากตรงนี้ ({bot_name}, {suffix})

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?